Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente des produits et services proposés sur notreodyssee.fr par la société GMV (EURL), ci-après « le Vendeur ». Elles s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur (« l'Acheteur »). Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et rôle de l’intelligence artificielle

Le Vendeur propose des livres pour enfants personnalisés, sous forme de livre numérique (eBook) et, en option, de livre relié imprimé. Chaque livre est créé sur mesure à partir des informations fournies par l'Acheteur (prénom, âge, photos servant de référence, thème, contexte).

Les illustrations et les histoires sont produites par des systèmes d'intelligence artificielle générative, dans un style illustré et volontairement non photoréaliste. Par nature, ces rendus comportent une part d'aléa : des différences de style, de composition ou de degré de ressemblance sont inhérentes au procédé et ne sauraient être considérées comme un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. À titre indicatif : eBook à partir de 12 €, livre relié à partir de 38 € (hors frais de livraison éventuels). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Compte, commande et paiement

La création d'un compte est nécessaire pour créer et conserver ses livres et personnages. La commande est validée par le paiement, réalisé via notre prestataire Stripe. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

5. Aperçu gratuit avant achat

Avant tout paiement, l'Acheteur bénéficie d'un aperçu gratuit du livre (couverture et premières pages). Cet aperçu lui permet d'apprécier le rendu avant de débloquer le livre complet. L'Acheteur est invité à vérifier l'aperçu ; le déblocage vaut acceptation du rendu.

6. Création et livraison

• eBook: après paiement, la génération des pages restantes est lancée et le livre devient accessible dans l'espace de l'Acheteur, généralement en quelques minutes.
• Livre relié: imprimé à la demande par notre partenaire d'impression, en Europe, puis expédié. Délai indicatif de production et de livraison : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination. Les délais sont donnés à titre indicatif.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications de l'Acheteur ou nettement personnalisés (le livre relié) ;
• la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel (l'eBook) dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de l'Acheteur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En conséquence, au moment du déblocage, l'Acheteur demande expressément la création immédiate de son livre personnalisé et renonce à son droit de rétractation. Le livre ne peut plus être annulé une fois la génération lancée (eBook) ou l'impression engagée (relié).

8. Produits défectueux, réclamations et remboursement

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut manifeste de production ou d'impression (par exemple dommage de transport, erreur d'impression non présente dans l'aperçu validé). Toute réclamation doit être adressée à hello@notreodyssee.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception, accompagnée de photos le cas échéant. Le Vendeur propose alors un remplacement ; un remboursement n'intervient que si le remplacement est impossible. Les garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 du Code civil) demeurent applicables.

9. Contenu de l’Acheteur et garanties

L'Acheteur est seul responsable des contenus qu'il fournit (photos, prénoms, instructions). Il garantit qu'il dispose de tous les droits nécessaires, qu'il est le parent ou le tuteur légal des enfants représentés ou qu'il a obtenu leur autorisation, et que ces contenus ne portent pas atteinte aux droits de tiers ni à l'ordre public. L'Acheteur garantit le Vendeur contre toute réclamation de tiers à ce titre.

10. Propriété intellectuelle et licence d’usage

Le Vendeur concède à l'Acheteur une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utilisation du livre personnalisé, à des fins strictement personnelles et non commerciales. Toute reproduction, revente ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

11. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages indirects. En tout état de cause, elle est limitée au montant de la commande concernée. Le Vendeur ne garantit pas l'absence totale d'imperfections inhérentes à la génération par IA.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les photos transmises servent uniquement, de façon transitoire, à générer les illustrations : elles ne sont jamais conservées.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l'Acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir Mentions légales) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.